網(wǎng)絡(luò)營銷也要回到營銷的本質(zhì)，那就是建立與人的關(guān)系，這種關(guān)系不可能是生拉硬拽的強扭的瓜，只能是靠誠實，親和，和價值認(rèn)知來吸引用戶。網(wǎng)站建設(shè)作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個平臺，企業(yè)本身到底應(yīng)該希冀網(wǎng)站實現(xiàn)些什么？ 又如何來實現(xiàn)呢？

　　常見的例子是形象，企業(yè)已經(jīng)意識到形象是非常重要的企業(yè)品牌的一部分，這很好，可是到底用什么形象來表現(xiàn)呢？ 千篇一律的大氣，國際化，簡潔，有文化底蘊？說實話，這些表述沒有錯，可是缺少了些什么，缺少的部分是和企業(yè)所針對的客戶的關(guān)系，有多少企業(yè)認(rèn)真思考這個問題呢？

　　一個偶然的機會了解到了innocent Drinks這個企業(yè)，英國一家從事果汁飲料生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，決定作為一個案例來研究，先不做過多的介紹，請允許我用中國的同行的一個網(wǎng)站來做一個對比。必須聲明的是，這是我個人研究的觀點，不代表企業(yè)，對比的目的不是分出好壞，只想分析背后的營銷定位，只想說明思路開闊后，另有洞天。

　　我的感覺是很有親和力，對于快速消費品來說，貼近生活，拉近與人- 消費者的距離，不是比一味的強調(diào)國際化更有效？ 其實上面的網(wǎng)站很國際化，看看下面的語言版本就知道了。

　　這是一個中國同行的網(wǎng)站。

　　設(shè)計的很精美，可是缺少的是那種關(guān)系的感覺，這個網(wǎng)站有沒有拉近你，讓你希望去更多的了解? 當(dāng)然設(shè)計本身所能起的作用僅僅是一部分，我這樣的判斷也不僅僅從設(shè)計就得出結(jié)論，還有很多其他的東西在后面，包括文案，整合營銷的設(shè)計，實施。利用網(wǎng)絡(luò)平臺建立關(guān)系，是長期的，反復(fù)的，不斷創(chuàng)新的過程。尋求一些突破才是這個研究的目的所在。

　　國內(nèi)的企業(yè)通常是把客戶和自己分開來對待的，你是你，我是我。 而上面的innocent Drinks的例子卻在試圖打破這個隔閡和分割，建立你就是我，我就是你，水乳交融的關(guān)系。